Aviso de Privacidad

CTC podrá recabar los siguientes datos personales: (a) Nombre completo, (b) Domicilio, (c) Teléfono fijo y/o celular, (d) Correo electrónico, (e) Datos de facturación (RFC), (f) Datos de pago (información de tarjetas de crédito/débito o cuentas bancarias), y (g) Datos de uso del servicio, como historial de navegación y consumo de datos (de forma anónima y agregada).

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Proveer, operar y mantener nuestros servicios de telecomunicaciones.
• Procesar la contratación, facturación y cobro de los servicios.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Verificar su identidad y validar la información proporcionada.
• Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para finalidades secundarias como:

• Informarle sobre nuevas promociones, paquetes y servicios.
• Realizar encuestas de calidad y estudios de mercado.

Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@ctctelecom.mx.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a: privacidad@ctctelecom.mx, adjuntando una identificación oficial.

CTC podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros, tales como proveedores de servicios de facturación, cobranza, y entidades gubernamentales que lo requieran legalmente, para cumplir con las finalidades descritas. CTC se asegurará de que dichos terceros mantengan medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.

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